返回主站|会员中心|保存桌面|手机浏览

《办公室业务》杂志

杂志等级
    期刊级别:国家级期刊 收录期刊:万方收录(中) 上海图书馆馆藏 国家图书馆馆藏 知网收录(中) 维普收录(中)
本刊往期
站内搜索
 
友情链接
  • 暂无链接
首页 > 杂志论文 > 为人民服务贵在于“小”
杂志文章正文
为人民服务贵在于“小”
发布时间:2018-02-04        浏览次数:17        返回列表

我曾有过这样的困惑,常年在办公室工作,每天从事的都是一些基础性政务服务,有时甚至感觉枯燥、沉闷,不知道自己的价值体现在哪里。每天坐在办公室,人民群众都看不到一个,怎么为人民服务啊,还谈什么让人民满意呢。

你是否有过这样的经历?当你在办公室遇到“某某处在哪”这样的询问时,是否起身相告,而不是一句“楼下有说明”的置之不理呢?当有群众向你反映困难,你是否能停下来听完,并耐心告知其到相关的部门去,而不是一句“不归我管”的冷漠淡然呢?你的不同[来自www.lw5U.com]选择,恰好就是是否做到为人民服务的最好写照。如果大家都能在这些小事上让群众感受到公务员的热情和责任,老百姓还有什么不满意的呢?

其实,作为一名公务员,所做的每一件小事都可能影响着我们服务对象的切身利益,无论办文、办会,还是办事,每一个细节都体现着我们为人民服务的诚意和能力。记得刚到办公厅的第一天,秘书长、处长就提出要求,在人事处工作一定要细之又细,比如办理工资哪怕是一块钱、一毛钱的误差都是很严重的错误,都是对办公厅干部职工的伤害。基层工作的许多政策依据都出自这里,办理公文时哪怕是一个小数点的疏忽,一个词语的混淆,结果都是差之毫厘,谬以千里,影响的可能是某个领域乃至全省人民的利益。

如果我们在日常工作中做好了每一件小事,比如一个标点符号,比如一个细小的数字,时刻以一种“零错误”的标准要求自己,就能让我们的服务对象满意,让人民满意,这出自于我们对这份事业的责任和热情,是我们必须要做到的,却也是最容易被忽视的。

我们经常在媒体上看到这样的画面,当被拖欠的本属于自己的血汗钱在政府的干预下拿到手时,哪怕不是全部,农民工们仍会送上一面“感谢政府”的锦旗。多么朴实的百姓啊,这么容易满足。难怪网上有人说,“自古至今,中国老百姓的要求都是很低的”。老百姓要的就是当权者能真正把他们放在心上,要的就是在他们遭遇苦难时,执政者及时送去应有的关怀。满意就是这么简单:简单到只需你按章行事,而不刻意为难;简单到只需你不呵斥他们,而不一定非要递上一杯热茶。扪心自问,这一切,我们都做得足够好吗?

的确,一件小事很不起眼,但是,任何伟大的壮举和可歌可泣的英雄事迹,不都是靠一件件一桩桩小事堆积起来的么?比如近段时间大家都在热议云南保山原地委书记杨善洲、郴州市农村电影放映员马恭志的感人事迹。一个是放弃省城养老机会,义务植树造林22年,一个是克服小儿麻痹残疾困难,肩挑手提为农村[来自Www.lw5u.Com]朋友放映电影23年。可谁又能否认,两位先进人物都是从一棵一棵树,一场一场电影这样的小事开始他们的伟人人生的呢?如果我们每天都拿出种好每一棵树,放好每一场电影的心态,认真履行好白己的职责,全心全意为群众分忧解难,做好每一件小事,处理好每一个小纠纷,何愁不能获得群众的满意和认可呢?任何伟大,都应该也只能来源于平凡。

前两天,去年我下基层锻炼的那个村的干部与我通电话,告诉我前不久我为村上2名贫困学生争取的“春蕾女童”助学金已经到位了,两个孩子的家长一定要对我说声谢谢,说我都没在湘潭了,还记得他们的困难。他还告诉我说,村民们时常会提起我,问我什么时候再回去看看。当时我真的很感动,我只是依靠组织支持为乡亲们做了一点力所能及的事情,离开村里也半年多了,没想到还能获得这么高的赞誉。我深深地感受到,只要真心为群众做了事,哪怕在我们自己看起来是那么微不足道,他们都会久久牢记在心。群众不需要我们多么轰轰烈烈,而更愿意享受我们的润物无声。

为人民服务是我党的执政理念,是我国政府的光荣承诺,作为公务员,我们理应践行为人民服务的庄严承诺,躬身做好每一件关系人民群众切身利益的小事,让人民群众满意。

让我们从小事做起,为人民服务!

(作者单位:湖南省人民政府办公厅)