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《办公室业务》杂志

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办公室人员要把修心作为一种境界
发布时间:2018-02-04        浏览次数:117        返回列表

王益文

办公室处于承上启下、协调左右、联系内外的枢纽地位,做好办公室工作极为重要。在市场经济条件下,办公室工作任务越来越繁重,要求越来越高,而形形色色的干扰也越来越多。这就要求办公室人员必须自觉加强心理修养,努力实现自我超越、自我和谐,始终保持昂扬向上的良好心态,积极、主动、严谨地投身“三为”服务,努力在工作中出政绩、立形象[来自www.lw5U.com]、树品牌。

一、修上进心,以自我激励提高服务能力

“天行健,君子以自强不息”。上进心是引领人们不断谋求发展的精神导向与动力源泉。办公室工作服务领导,参谋[来自wWw.lW5u.Com]全局,是锻炼人、培养人的重要平台,办公室人员必须倍加珍惜工作机会,立足岗位成才´以饱满的热情投入工作,更好地服务中心、服务大局。

一是要志存高远。人若志趣不远,心不在焉,虽学无成。若没有雄心壮志,得过且过,安于现状,就会看不清前进的方向,甚至丧失斗志,变得平庸,就不能适应与时俱进的办公室工作。作为办公室人员,一方面要争当业务骨干。如今办公室工作的内涵越来越丰富,特别是秘书学已成为一门综合性学科。无论是文稿起草、信息调研,还是督促检查、后勤接待等工作,事无巨细,都是一种挑战,直接检验办公室人员的综合素质。因此,要把工作当作学问来研究、当作事业来追求,把提高业务能力当作第一需要,把成为业务能手当作第一目标,积极参与岗位练兵、岗位竞赛等活动,稳步提高工作能力。另一方面,要树立超前意识。办公室人员经常与领导打交道,直接为领导服务。要把办公室作为学习的平台和成长的起点,认真学习和体会领导谋划全局、科学决策、指挥协调的方式方法,既要服务领导,又要学习“怎样当领导”。无论是起草调研文稿,还是办文办会办事,都要超前谋划,尽可能把事情想得更周密些,做得更扎实些,不断提高自己的决策力和执行力。

二是要乐在其中。唯有快乐地工作,才会取得新的成功。办公室工作虽然是在方寸之间、案牍之侧,但纵观全局、统筹多方,这个特殊的岗位有利于提高办公室人员的综合素质。要热爱办公室工作,把每一项工作都当作是享受生活、享受快乐的机会,在快乐中学习,在快乐中超越自我,在自我超越中享受快乐。要举重若轻,不为困难压顶,不被工作压倒。平时要注意收集各方面信息,掌握宏观趋势、社会反映、工作动态,熟悉工作的一般性规律,有针对性地安排工作,化被动服务为主动服务。特别是要充分相信自我,越是处理急件要事,越要保持轻松的心态,从容应对,行云流水般地完成工作任务。要善于总结,注重进行经常性的自我总结和分析,在查找并改进不足之处的同时,享受经验和成果带来的乐趣,从而更加快乐地投入工作。

三是要勤学苦练。做好办公室工作,关键是主动融入时代,切合实际,做到与大政同音、与大局同频、与大势同进。要勤于学习,有强烈的求知欲望,把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种工作需要,坚持刻苦学习,永不言止,不断拓宽知识面,打牢思想根基和知识功底,提高政策理论水平、文字写作能力、分析解决问题能力和组织协调能力。要勤于思考,善于对感性材料去粗取精、去伪存真,进行由此及彼、由表及里的深入思考分析,从纷繁复杂的现象中探究出本质问题,从一般情况中归纳出经验教训,从特殊情况中演绎出普遍规律,增强参谋服务能力。要勤于实践,注重以文立室‘,在政策研究、信息报送、督促检查、接待工作中,积极围绕全局和大局工作开展决策调研,围绕解决热点难点问题开展对策调研,围绕推进具体工作开展典型调研,提出真知灼见,服务领导决策,推动实际工作。同时,着眼宣传典型,推介经验,及时挖掘整理经济社会建设中的突出成绩、强力举措和先进人物事迹,在上级报刊杂志网络等新闻媒体进行推介宣传,扩大本地本单位的影响力。

二、修畏惧心,以自我约束提高服务质量

办公室是一个单位的窗口,办公室工作无小事。办公室人员只有敬畏岗位,敬畏职责,才不会不作为、乱作为,才会切实增强工作的紧迫感、危机感和责任感,才能稳步提高服务质量。

一是要慎言。办公室在很大程度上,代表着一个单位的形象,要求办公室人员特别注意言语谨慎,讲话注意场合、时机、对象和艺术,努力做到语言得体,谈吐有致。要守得住机密,有高度的政治敏感性和强烈的保密意识,不该讲的不讲,不该问的不问,不该传的不传,做到谨言不失言。要把握好政策,牢记办公室“三为”服务宗旨,特别在接待群众来访时,既热情接待,保持处变不惊、遇事不乱的稳健态势,保持平易近人、热心解难的民本情怀,又按政策办事,保持坚持原则、秉公办事的鲜明立场。要摆正位置,虽然在指挥中心工作,经常服务领导,但毕竟不是指挥员、不是领导,在工作中切忌乱评论、乱表态、乱拍板,做到少说多听,少说多干。

二是要慎行。办公室工作无小事,具有严谨的特点,如果没有养成严谨的作风、良好的习惯,就难免在细节上犯错,甚至把工作搞砸。要遵守程序,无论任务多紧急、多繁杂,都严格按程序开展工作,该请示的请示,该汇报的汇报,该审批的审批,决不自作主张,越俎代庖,造成工作的越位、缺位和失位。要细致入微,在处理各种事务时小心谨慎,力求完美。办理重大任务,仔细检查各个环节是否有疏漏,每个步骤是否衔接好,做到慎之又慎,考虑周全,万无一失。处理文字材料,严把政治政策关、文字格式关、会签审核关、付印校对关和收发落实关,做到零缝隙、零纰漏。要高效服务,雷厉风行。办公室工作具有很强的时效性,一般接受的任务都是急件要事,容不得拖拉。该办理的要在第一时间办理,该落实的要在第一时间落实,该反馈的要在第一时间反馈,确保服.务跟上领导的节奏,不因服务的滞后造成全局的被动。

三是要慎独。办公室是党委政府的窗口,办公室人员从某种角度上代表着党委政府的形象。办公室人员不仅要注意自己的言行举止,而且要注重自身的道德修养。要加强自我修炼,从小处着手,防微杜渐,做到慎微慎独。要认真完成每一件任务,再小的任务,也全心投入,全力以赴,圆满完成。要认真对待每一件小事,在小节面前把持住自己,不贪小利,不施小恶。要强化自我约束、自我监督和自我完善,时时处处提醒自己、管住自己,特别在生活圈、社交圈等远离公众视线的私人空间,尤其要做到把握自己,坚守底线,在道德上坚守清白,在精神上追求高尚,在行为上坦荡磊落。

三、修淡泊心,以自我和谐提高服务意识

非淡泊无以明志,非宁静无以致远。办公室人员工作辛苦、生活清苦,工作在幕后,付出在背后,没有一颗淡泊心,就难以正确面对压力和诱惑,就难以心无旁骛地干好事业,干出成绩。

一是要淡名。办公室人员虽处权力中心但没有决策权,工作重要但难以取得显赫成绩。要注意摆脱名缰利锁的束缚,不为外物所扰,不为名利所诱,但求内心清宁,潜心做事,一心谋事。要相信组织,相信领导,正确地对待个人的职位和职务变化,不以快速升迁为喜,不以原地不动为忧,始终追求“宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天外云卷云舒”的人生境界。

二是要淡苦。艰难困苦,玉汝于成。办公室工作都是苦活、累活,但怕苦畏难就干不成事,更干不成大事。困苦并不是坏事,它能考验人也能造就人。可以说,所有的成功和进步都是“苦”出来的,所有的幸福也是“苦”出来的。办公室人员要敢于吃苦,不论工作有多难,任务有多重,都要殚精竭虑,竭尽所能地去完成。要苦心干事,始终带着感情干工作,充满激情干工作,以只争朝夕的紧迫感干工作,就不会觉得忙碌和加班是件辛苦的事情,就会不断取得成绩。要苦心干成事,把干成每一件事当作一种追求,舍得下工夫、动脑筋,不畏难、不怕苦。只要把每一件工作都做到极致,每一个任务都做成得意之作,就能体会到更深层次的快乐。

三是要淡功。度量宽如大地之博,躬自厚而薄责于人,方为正道。要勇于担当,切实担负起工作岗位的责任,既做好份内事,又乐于接受其他任务,把领导安排任务当作是一种信任与关怀,而不是额外的负担。要充分肯定同事同行的成绩成就,想到别人做得更辛苦、做得更好,不争名夺利,不抱怨回报太少,与同事和朋友相互尊重、相互关爱、相互包容、追求和谐。要懂得感恩,不以自己取得一点成绩就居功自傲,不以自己付出一点辛苦就抱怨不已,常想接受得太多、付出得太少,倍加珍惜今天所拥有的一切,身在福中常思福,做到与事业和单位共同发展。

(作者系中共湖南省安化县委常委、县委办公室主任)