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《黑龙江教育(高教研究与评估)》杂志

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运用软件技术提高教学效率——基于软件技术改造“运作管理”的经验
发布时间:2022-05-24        浏览次数:64        返回列表

张海洋,李永强,叶作亮(西南财经大学,四川成都 610074)

摘要:运用软件技术改造课程,变抽象的教学难点为形象具体,变复杂的计算为简单可靠,从而可以有效提高教学效率,将软件技术运用到“运作管理”课程,既可有效改善学生对传统教学中难点的理解,也可帮助学生克服对复杂运算的畏惧感,从而有效改善教学效果。本文力求通过软件技术的应用,探索提高教学效率的途径。

关键词:软件技术;运作管理;教学效率

中图分类号:G642.3

文献标识码:A

文章编号:1002-4107( 2011)08-0070-03

一、信息技术与教学

近些年来,信息技术快速渗透并改变着人们的工作、生活等诸多方面。现代信息技术正在向物联网、三网合一等新的领域扩展。但是作为知识聚集和传播的学校,在应用信息技术方面还仅仅停留在初始的阶段。时至今日,信息技术在高等教学中的应用还仅局限在利用网络搜集资源、利用网络建立师生沟通、利用多媒体替代黑板和粉笔等较低层次。

信息技术究竟怎样渗透进教学中?近年来有诸多学者进行了探讨,如胡连峰、陈小梅认为,信息化教学设计是在建构主义学习理论指导下,利用计算机多媒体技术、网络通信技术、课程整合技术等先进技术,以学生为中心,充分发挥学习主体的主动性、积极性,以完成知识的意义建构与培养学生的创新能力为主旨的学与教设计…。刘儒德认为,信息技术和教育整合大约要经历这样五个阶段:计算机素养培养阶段、计算机辅助教学阶段、信息技术与课程整合阶段、基于信息技术的课程改革阶段、基于信息技术的全面教改阶段。信息技术为教学带来的绝不只是手段的变化,更重要的是教学理念与模式、学习理念的变化,因此必须改革教学模式和学习方式。而教学模式的改革,最后必然会触动课程本身的改革。杨晨曦认为,小型工具软件的应用和开发是一个关键的问题,也是比较难解决的问题。在国外利用小型软件来组织学生进行富有现实意义的问题的探究和解决,是一种非常普遍的做法。在我国,开发一批符合我国国情、高质量的小型软件,对在较高层次上突显技术作用、发展高阶思维、实现整合等目标,具有非常重要的作用。

教育部在2008年组织实施了“使用信息技术工具改造课程项目”。该项目的目的在于把成熟的信息工具软件引入课程教学,改革教学模式、内容和方法,提高我国课程建设的现代化水平。这为我们指明了信息技术进一步向教育渗透的方向。

信息技术包含硬件技术、软件技术和网络技术等。过去更多关注使用硬件技术来替代传统的黑板、粉笔、挂图等传统传媒,多媒体设备只作为教学演示工具。也有很多教育工作者将信息技术扩展到网络的运用,如利用网络来搜集和储存教学资料,利用网络共享教学资源,建立师生沟通和教学讨论等。但这种应用始终没有深入到课程本身。传统的文字纸质课本没有改变,抽象内容的语言表述没有改变,复杂的计算公式没有改变,信息技术最重要的技术——软件技术没有渗透进教学之中。

二、运用信息技术提高教学效率

技术的进步是为了提高工作效率。作为近代人类技术进步的最典型代表——信息技术也不例外。信息技术在教学领域运用的目的就是要提高教师的工作效率和学生的学习效率。教师工作效率的提高是指教师在既定时间里可以花费更少的时间和精力有效提高受教育者的数量和质量。学生学习效率的提高是指在既定时间内,更有效地理解和掌握知识,更有效地应用知识分析问题和解决问题,更有效地创新和发展知识。

现实中,教师已经习惯在传统教学模式下用语言和文字教学。要将信息技术的成果用于改变传统教学模式,必须让教师建立勇于改变习惯的信心和决心,同时帮助教师熟悉信息技术。因此,在教师运用信息技术过程中,应该配备相应技术人员来配合教师共同完成信息技术的引入。

作为将信息技术引入课程改造的主要角色和主要工作的实施者——教师,他们发现和感受到信息技术带来的好处,才会使得他们在教学中自觉并高效使用信息技术。比如,用PPT代替传统的黑板加粉笔来演示课件,给教师带来了讲课中不会呼吸进粉笔灰而有利于健康的收益,同时也节省了在课堂上粉笔书写的时间。

学生是通过载体(文字、声音、图像等)在教师的引导下学习和掌握知识,并通过应用知识构建起自己的知识体系。学生学习的难点在于知识的抽象性和应用的复杂性等方面。因此,信息技术引入课程的目的就是希望能达成让学生高效的理解和掌握知识,在走上工作岗位之前能模拟现实应用知识,缩短和现实需求的差距。

教与学的连接点在知识和课程。知识是人主观创造出来的暂定性的解释和假设,具有主客观统一性、相对性、情境性、社会(文化)性、复杂性、工具性以及内隐性等特点。教与学不仅仅是让学习者接受客观的信息,复制他人的信息,更要在一定的情境下,通过教师与学生互动,让学生主动构建起相关知识的意义,反复应用并深化知识的意义,创建起个人的知识。

效率的提高在于把复杂的计算简单化,把抽象的知识具象化。在传统的课程教学中,绝大部分是通过文字和语言的方式来呈现教学内容。虽然有一些如挂图、实验器材等直观生动的教学手段和教学工具,但总体来说教学内容抽象化程度依然很高。事实上,自从出现专业教师,其教育教学的抽象能力一直在逐步增强。然而,这种抽象事物的能力,要通过更多的形象和直观具体地去表达,从而实现更好地对抽象知识或事物现象的理解与认识。而技术作用下的教学内容,文字载体的抽象性走向信息技术支持的具象化,传统手工下的复杂运算走向信息技术支持的简单化,同时信息技术可以模拟现实,创造虚拟环境。运用好现代信息技术可以使教学内容从抽象深奥变得具体形象,使复杂变得简单。

适应信息化的发展,充分利用信息技术的成果。随着信息工具的变化,信息传递模式也将发生根本性的改变。在信息社会里,以文字课本为主要教学传媒的教育模式,必将为以信息技术为教学传媒的新型教育模式所取代。教学中大量的图片、声音、动画、视频等多媒体表达元素,使抽象的知识内容变得更加直观具体。像ms-excel等通用小型软件,可以帮助我们把传统的非常复杂的计算变得简单,我们只需要选择运算模型,然后输入数据,在手工条件下的复杂运算就可以快捷和准确地得出结果。因此,技术作用下的教学内容,通过更多的直观形象表达方式,以达成更好地对抽象知识和事物的认识与理解,或者通过运用软件计算,把学习的复杂简单化。这样就可以帮助教师轻松解决传统教学中的难点,也可以帮助学生克服畏惧复杂计算的心理。

总之,通过运用现代信息技术,尤其是软件技术对课程的改造所产生的效果是多方面的:(1)信息技术作为效能工具,可以用来改善教与学的过程和方法。(2)利用信息技术在数据处理和信息处理方面的强大功能,可以更好地支持面向过程的学习,或用于简化或者模拟一直被忽视或者难于表达的“思考”的“过程与方法”等。(3)信息技术改变了传统的信息处理方式,使人类智能有机会超越屑微、烦琐的笔算和符号操作的技巧运用,上升到从体会科学规律和思想方法开始的运筹、规划等层面上来,更好地发挥人类智能的作用,更大幅度地提高人类学习和解决问题的效率。这不仅有利于改变以往课程过于强调学科本位和知识本位的现状,而且更有利于促进学习变被动接受和机械训练方式向探究与合作、体验与反思的方式转变等。

三、运用软件技术改造“运作管理”

在教育部的支持下,我们尝试将软件技术运用于“运作管理”课程的教学中,下面是我们将软件技术运用于课程改造过程中的一些探索。

(一)“运作管理”教学现状分析

1.对比分析我国与欧美发达国家《运作管理》教材、教学模式以及学生学习情况。在教材建设方面,欧美发达国家教材建设成熟,一些经典教材已经修订十几次。而我国教材过于理论化,内容与企业实际有差距,大量运用国外案例让学生没有现实感和生动感。在教学模式方面,欧美发达国家教学知识体系完善,应用案例充实、完整,拥有丰富的习题和信息技术工具支持。而我国教学体系不完善,对学生应用知识的要求不多,缺少信息技术工具的专门支持,学生难以参与。在教学互动方面,欧美发达国家注重学生体验,学生自主参与性高。而我国教学互动很少,学生除了习题外,由于一方面缺乏企业支持,另一方面缺少自主设计的实际操作,导致学生很难体验企业运营的实际。学生利用所学知识解决企业实际问题方面与国外有明显差别。

2.分析“运作管理”这门课程的特点。该课程属于教育部规定的工商管理专业核心课程之一,它也是多数学校管理类专业的专业基础课程之一,具有相对独立性、完整性和延展性。本课程是学生了解运作管理的发展趋势,把握企业运作的基本规律,掌握现代运作管理的思想和理论方法,并能够应用所学理论解决企业生产运作与管理中的实际问题的基础课程,也是管理类专业进一步学好、用好其他课程知识的基础。课程内容已经从单纯的生产运作扩展到采供销以及服务运作的一体化,企业的边界已经模糊,供应链起主导作用,新的管理理念不断出现。

3.分析学生。学生接受“运作管理”知识的障碍主要表现在以下这些方面:大学生的实践经验很少,对运作管理这一实践性较强的科目理解力和接受度较低。学生普遍缺少对企业运营实际的接触,虽然强调运作管理理论的实践性学习,但由于运作管理的工程专业技术性较强,其结果直接导致学生对理论知识的死记硬背、生搬硬套。课程涉及的模块非常多,而且逻辑关系少,导致课程前后衔接性差,学生要不断调整思维,导致很多学生难以适应。纯数学技术应用和工程技术性操作的讲授让学生感觉枯燥,而偏重于管理的说明又让他们感觉实用性不足、缺乏教学互动性和运作管理知识的充实。

(二)信息技术改造的设计

1.思路分析。综上所述,使用信息技术工具对“运作管理”课程进行改造是完全必要的,也是必需的。改造的方式应该体现企业真实环境,注重学生参与,促进学生的思考和对知识的应用。要改善“运作管理”的教学必须让学生克服三个难点:认识企业、应用知识、解决实际问题。激发学生学习兴趣最佳的是现场实习,当这一条件不能够满足时,课程改造可以通过提供丰富的案例和视频补充。验证性实验和自主设计实验为学生参与操作、深刻认识运营提供了良好的条件。信息化工具的开发,简化了计算过程,学生只需要利用所学知识,正确合理决策就能够得到预期的效果。基于运作管理课程的实际背景,运作管理研究性教学必须是基于企业运营环境的教学。因此,本课程改造的特色是利用信息化改造,建立模拟企业实际的教学体系。

2.教学体系设计。在课程改造思路分析基础上,图2是“运作管理”课程改造的基本体系,案例设计、实验设计都纳入资源库,其目标分别是认识企业运营实践,应用所学知识和动手解决实际问题。在基于企业实际的研究性教学核心理念下,达到激发学生兴趣,引导学生思维,让学生主动参与并深入领会。

通过对比分析国内外的情况后,决定在课程中引入MS Excel工具并进行深度开发。

根据课程改造需要,对需求预测、运输管理、库存管理、项目管理、排队管理和供应链管理7大模块进行工具软件开发。

在供应链管理中引入斯坦福大学开发的共享软件Beer game,在配送管理中引入康奈尔大学开发的Distri-bution配送游戏,并进行了汉化处理。这些能够很好地引导学生学习。

(三)改造成果

需求预测的演示性实验。基于不同预测方法,提供5种基于MS Excel的预测实验方法,学生根据提供的MS Excel工具,选用合理的预测方法,能够直接得到需要的预测结果,并分析预测精度。改造后避免了烦琐计算过程,便于分析不同预测方法的结果。

库存管理的验证性实验(软件开发)。开发不同订货策略下的最佳订货计算软件,得到对应的成本曲线。改造效果是直观地观察最优订货点,计算得到最佳理论结果,深刻认识EOQ及其变形模型的理念。

库存管理(配送游戏)。由康奈尔大学开发的该游戏是由计算机模拟零售商和批发商的库存系统,涉及了库存管理的知识点,比如,成本最小化、最优服务水平、订购数量、提前期、再订货点和安全库存等。游戏有效地证明了这些理论。游戏虽然简单,但非常吸引人,那些图形看起来让人愉快,并且体会深刻。

四、运用信息技术改造课程需要注意的问题

本次信息化技术改造从整体上利用现有的软件或网络平台丰富完善了课程结构和内容,将原有的文字性知识图像化、视频化,并通过MS Excel的运用模块化总结知识点,教授相对容易简洁,取得了良好的教学改革效果。通过这次教改,我们还注意到以下问题值得重视。

(一)教师信息化改造课程中的心理因素

来自教师的风险感受之一是信息技术发展很快,这种变化使得老师对未来的不确定性预期增加。在这种风险意识下,产生了投入降低的诱因。在现实中使用信息技术改造课程的成功范例少,持续时间短,更多的跟随者只好选择留守“传统教学”。信息技术与教育的不断融合,使教师职业发展的诸多方面如教学能力、教学环境、教学观念、教学模式等都正在经历着重大变革。在这个变革过程中,因信息化教学而带来的焦虑情绪在教师心理中呈逐渐加强的趋势。如果不能有效改善不良情绪对课程改造可能带来的负面影响,将不利于信息技术改造课程的推进。解决这种焦虑情绪的办法之一是配备相应的技术支持人员配合教师的课程改造工作。

(二)学生的信息技术技能学习

学生的信息技术学习和学科知识学习都要经历一个发展过程,两方面的发展过程要整合在一起。在运用信息技术改造课程时,需要考虑信息技术技能水平与学科知识水平之间的相互呼应、配合。在其他课程中学习某一内容时,如需要采用某种信息技术技能作为学习工具,在信息技术课上应当预先学习这些技能,为该内容的学习做好准备。反过来,在信息技术课上,如果需要其他课程中的相关知识和技能,那么,在其他课上就应当预先学习这些知识和技能。

【责任编辑 李爱华】