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《中国社会组织》杂志

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上海心晴社区服务发展中心做精致的助老公益服务品牌
发布时间:2018-02-25        浏览次数:9        返回列表

坐在本刊记者对面的上海心晴社区服务发展中心主任曹丽娟曾经是黄浦区的街道民政干部。创办上海心晴社区服务发展中心(以下简称“心晴”)是曹丽娟从民政人到公益人的华丽转身,几十年的社区工作经验使她了解民情,从一开始就让心晴努力土生土长,向回应社区精细需求的接地气方向加油使劲。心晴自2010 年8 月成立至今,承接了大量社区公益助老项目和社区公益服务实体的管理和运作,具有丰富的社区为老服务经验及立体的公益助老服务体系。仅2016 年心晴就承接了上海市公益招投标及区、街道级政府采购等各类公益项目15 个,其中13 个均为公益助老服务项目,街道级政府委托管理服务机构为11 个。

“社会组织一定要回应社会需求,从一开始什么都想做的迷茫到现在专注于社区助老服务,心晴也经历了从萌芽到成长。”曹丽娟告诉本刊记者:“我们的愿望就是用心创立精锐的公益组织,组建精良的社工队伍,打造精致的公益服务品牌。”

摸准社区老人的细微需求

3 月8 日上午,上海市红松路600弄8 号。心晴承接管理的银龄齐乐馆陆续汇集了社区老年人、社区志愿者、心晴社工约50 人左右,每个人脸上都洋溢着微笑,今天大家都是来银龄齐乐馆参加“老巧手喜迎三八”活动的。银龄齐乐馆组织编织队的阿姨、妈妈们,正在展示她们压箱底的手艺作品。老年人一边观看编织队成员们如何巧手编生活,一边共同做评委评选出自己心目中的好作品。

编织队是第一个进驻银龄齐乐馆的团队,这些老伙伴个个心灵手巧,对生活充满了奇思妙想,她们平时在一起学习新花样、新款式,相互之间相处得像家人一样。三八节前夕,心晴社工与编织队的老师们协商策划了本次专题活动。活动想告诉老伙伴们生活可以更精彩,从而吸引更多的老人走出家庭,参与社区公益活动。

像这样满足社区老人各种需求的服务心晴还有很多。“我们的优势就是对社区老人的需求摸得比较准,不像有的项目看着好看,实际操作起来不接地气。”上海心晴社区发展中心副总干事秦堰说。

社区老人离不开你的服务才是成功“七彩银龄梦”助老公益服务项目就是心晴另一个成功的助老项目。作为南京东路街道困难老人社区助老计划的组成部分,在调研了南京东路街道2 万多人的养老需求后,“七彩银龄梦”将服务目标精准定位于550 名低保、低收入老人。

项目从细节上对老人进行关爱,把助老服务做精做细,以“一个老人、一套菜单、一份计划、一个服务小组”为主题,主要提供上门理发服务、上[来自WWw.l[来自www.lW5U.com]w5u.com]门脚部护理服务、家政服务、大件衣物洗涤服务、陪医或健康问诊服务、代购服务、康复体验等七项专业服务内容。

“七彩银龄梦”项目的推出,解决了老人的许多生活难题,包括家政、洗衣、理发、陪护就医等,志愿者的服务既专业到位又热情耐心。

许多老人都来电询问:“一年过后是否会终止此项服务?如果终止,我们的生活养老问题又将无法解决,回到过去窘迫的状态。”

“由此可见,‘七彩银龄梦’项目提供的服务是南京东路街道低保、低收入老人迫切需要的。”曹丽娟说:“什么是社会组织品牌?如果你离开了,老百姓无所谓就是失败;如果你离开了,老百姓离不开你就成功了。”

心晴现有工作人员21 名,其中有社工师、助理社工师等专业资格的工作人员10 名。此外心晴还有一支50 人左右的从以往项目培育出来的稳定的长期的志愿者团队和一支由38 人组成的社区敬老院、日托所、老年活动室的专业助老服务员队伍。

心晴自筹建之初,就努力改变原来社区公益组织依赖政府单一投入的局面,采取依靠公益服务项目、承接政府购买服务和在社区提供低偿、有偿服务等方面的收入作为管理和运营经费,以此承担工作人员工资支出和日常管理开支所需。

依靠政府不依赖政府,加大自己的造血功能,办出自己的特色,是心晴未来努力的方向。