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《中国社会组织》杂志

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推进社会组织微信公众平台建设
发布时间:2018-02-25        浏览次数:6        返回列表

文丨杨化冰

微信公众平台凭借其新兴自媒体的突出优势,自推出以来,大批企业和个人踊跃入驻,五年来开通的微信公众号已达1500 万,成为继官网、微博后又一重要的网络传播战场。广大社会组织也纷纷开通微信公众号,加大了社会组织信息的宣传,延伸了社会组织工作的臂膀,加强了社会组织与公众之间的联系沟通,收到了良好的社会效果。

社会组织要用好用足微信公众平台

微信公众平台,为各类法人组织提供了信息发布、产品展示、用户管理、品牌传播的全新服务平台。在中国的互联网环境下,社会组织作为法人主体类型之一,面临着建设微信公众平台的现实之需。党的十八大以来,人民群众参与社会事务的意识和公益事业的情怀日益高涨,登记成立的社会组织从20 世纪70 年代末的几千个壮大到当前近66 万多个,吸纳就业人员1800 多万人。由社会团体、基金会和社会服务机构组成的社会组织已经成为我国社会主义现代化建设的重要力量,但是公众影响力还有待提升,社会关注度还不高,微信公众号的建设和运营依然是短板。

据腾讯数据,截至目前,微信合并月活跃账户已达到8.06 亿,用户覆盖200 多个国家和地区、超过20 种语言,也就是说,这8 亿多的用户都是微信公众平台的潜在受众群体。当前,社会组织领域比较有影响力的公众号有:壹基金、女权之声、爱阅公益、世界动物保护协会等。虽然这些微信公众号及时传播了社会组织建设与发展的最新动态,但无论社会组织公众号的数量,还是传播规模、覆盖程度,还有很大的提升空间。当下以微信自媒体为主力的媒体环境,对于社会组织的舆论引导和信息宣传来说是极大的机遇。社会组织应该充分利用丰富的群体资源,开通自己的微信公众号,充分利用微信圈层的潜在用户,扩大社会组织的影响力。

运营社会组织微信公众号需与时俱进

社会组织群体不断衍生,要遵循新媒体传播规律,将互联网思维理念灵活运用到项目推广和信息宣传中,利用微信公众号助推品牌形象传播。

要准确把握受众的阅读习惯。运营微信公众号本质是赢得受众关注度、加大宣传力度,而达到这一目标的前提是熟悉受众,了解受众需求,把握受众阅读的时间点和兴趣领域。受众利用各自碎片化的时间来获取资讯、了解外部世界,在微信公众号的传播中,最具说服力和传播力的是受众的体验和感受,在恰当的时间点为其提供所需信息服务。

要讲好社会组织的故事。“内容为王”自始至终都是影[来自www.lW5U.coM]响媒体传播效果的重要因素,要想打造热门且有影响力的文章,必须推送优质内容,让受众看到文章和公众号的价值,千篇一律的最终结果是受众流失,让公众号失去活力。要抓住社会热点和舆论的交会点。运营微信公众号的基础是要吸引第一批用户的关注。要挖掘出第一批用户,通过了解首批用户的需求,完善公众号框架建立并在传播方面形成一个[来自www.lw5U.coM]多级的圈层映射。吸引用户关注,要了解自己公众号的刚需是什么,也就是说给受众一个关注你的理由。目前做得好的公众号内容同质化问题严重,造成用户疲劳。社会组织的微信公众号,应该有各自的组织特色,讲好故事,注重细节。

要借助大数据分析等信息化手段,灵活呈现。信息化成为当下各领域工作重点。微信公众号,主要的用途是信息宣传,此外还包括业务拓展,要积极投入人力、物力、财力,确保传播的质量和效果,更好地强化宣传力度,创新宣传形式,全方位做好舆情监测工作。微信公众号内容呈现主要有三种形式:一是依靠第三方编辑器固定模板,二是运用大数据分析手段进行图表解读,三是时下潮流产品H5。

社会组织的蓬勃发展离不开舆论的正确引导和积极宣传。做好社会组织新闻舆论工作,增强社会组织信息公开,加强正面宣传,增强发布时效,传递社会组织正能量,是发挥社会组织积极作用的必然要求。在这个“人人都有麦克风”的时代,微信作为一种革命性的生活方式,成为传统媒体与受众、政府与人民、企业与客户、商家与消费者的连接点。大力推进新媒体特别是微信公众平台建设,有利于切实推进社会组织新闻发布工作,增强社会组织舆情引导能力,促进社会组织与媒体、公众的交流沟通,加强社会组织信息公开和信用体系建设。